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    初期不良が疑われるのですが、確認するポイントはありますか?(SR300)
    RealSense (SR300) について初期不良が疑われる際には、
    まずは以下の点をご確認ください。


    ★SR300をご利用になるPCのスペックについて

    SR300のシステム要件としましては、下記のスペックが推奨されます。
    -------------------------------------------------
    ・第 6 世代インテル Coreプロセッサー
    ・Windows 10 64bit
    ・ストレージ 8GB
    ・メモリ 4GB
    -------------------------------------------------
    この条件を満たしておりますでしょうか。


    ★接続するUSBポートについて

    本製品はUSB3.0 デバイスとなっております。
    ご使用の際は必ずUSB3.0 ポートに接続してお使いいただくよう、
    接続時、ご確認ください。
    また、接続するポートを変更することで状態が変わるかどうかも、
    併せてご確認ください。


    ★お使いのPCについて


    特定のモデルのノートPCでSR300 が正常に動作しないという
    報告もございます(別のモデルのノートPCに接続すると問題なく動作する)。
    お使いになっているコンピュータがノートPCの場合、
    可能でしたら、ほかのPCでの挙動に変化があるか、
    接続・動作確認を行ってみていただけますと幸いです。


    上記の点をご確認いただき、
    それでもなお症状が改善しない場合は弊社担当者までご連絡ください。


    (最終更新日:2017/1/17)
    RealSenseを購入した場合にサポートは受けられますか?
    RealSenseは、初期不良以外のメーカー保証やサポートが省略された、 
    開発者向け製品です。
    従いまして、製品の使用にあたっての疑問や問題の解決が必要な場合は、
    基本的に下記コミュニティでのユーザー間の情報交換により、
    行っていただくことが前提となります。

    Intel Developer Zone: Intel RealSense Technology
    https://software.intel.com/en-us/forums/realsense

    製品の初期不良に関しましては、ご購入後90日間は弊社にて対応いたしますが、
    初期セットアップ以降の使い方や仕様等のお問い合わせにつきましては、 
    上記コミュニティを利用いただく等、
    お客さまご自身でのご対応をお願いすることになります。

    (最終更新日:2017/1/17)  

    製品を使用するために、ツールやファームウェアの開発が必要でしょうか?
    製品をPC上で認識させ、使用するために必要な
    ドライバ、SDKはすべてメーカーより用意されています。
    https://software.intel.com/en-us/intel-realsense-sdk/download

    (プラグ・アンド・プレイで動作するわけではありませんので、
    ツールのインストールはお客様自身で行っていただくことになります)

    これらの基本的なツール群に関して、
    お客さま自身で開発を行う必要はありません。

    (最終更新日:2017/1/17)

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